Главная Помощь Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Вы можете найти интересующий вас ответ на вопрос в списке ниже, или задать свой воспользовавшись формой обратной связи.

  • Как выбрать дверь в ванную
    Спрашивает: Антонов Николай Алексеевич
    Вопрос

    Я хочу сделать ремонт в ванной, и старые двери разбухли. Скажите пожалуйста, какую модель лучше выбрать для ванной?

    Ответ

    Не рекомендуется ставить в помещениях с повышенной влажностью модели, выполненные из массива дерева. Обратите внимание на двери, покрытые плёнкой ПВХ, экошпон, эмаль. Шпонированные модели также можно устанавливать в ванной, но рекомендуется обязательная установка вытяжки и проветривание.

  • Сколько дней проходит от замера до монтажа двери?
    Спрашивает: Нина Павловна
    Вопрос

    Сколько дней проходит от замера до монтажа межкомнатной стандартной двери? Почему в разделе "Установка" вы не указываете срок исполнения заказа? Это настораживает.

    Ответ

    Нина Павловна, на основании замерного листа менеджер оформит заказ и назначит дату доставки. Если товар имеется в наличии, то доставка возможна на следующий день. После того, как товар будет принят, с Вами свяжется специалист службы сервиса и назначит удобную Вам дату монтажа. Установка одной двери занимает в среднем 1,5-2 часа.

  • Как быстро привезут заказ? Возможна ли доставка в выходные дни?
    Спрашивает: Тахир
    Вопрос

    Подскажите, пожалуйста, доставка в выходные осуществляется ли?

    Ответ

    Вы можете заказать доставку на любой удобный день, в том числе на выходные. При наличии дверей на складе, а также при условии оформления заказа до 16-00, доставка возможна на следующий день.

  • Что входит в комплект дверей?
    Спрашивает: Роман
    Вопрос

    Подскажите, что входит в комплект межкомнатных дверей?

    Ответ

    Комплект состоит из полотна, коробки и наличников с двух сторон. В каждой карточке товара есть возможность выбрать полотно или комплект. Нажав на значок "i" в опции "комплект", Вы увидите его состав.

  • Как быстро установят дверь?
    Спрашивает: Мария
    Вопрос

    Если заказать дверь сегодня, когда её установят?

    Ответ

    Установка осуществляется через 2-3 дня после доставки по предварительному согласованию со службой сервиса.

  • Заключается ли договор на установку дверей?
    Спрашивает: Ирина
    Вопрос

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, заключается ли договор на установку дверей? Если в процессе демонтажа старой коробки начнут разваливаться стены или отваливаться плитка в ванной, будет ли компания нести ответственность? И зафиксировано ли это как-то в договоре?

    Ответ

    Ирина, установка дверей осуществляется по договору. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нашим партнёрам, компании "Азбука сервиса", по телефону 8 (800) 555-66-44.

    azbukaservisa.com

  • Можно ли обменять дверь?
    Спрашивает: Татьяна
    Вопрос

    Добрый день! Мы сегодня получили двери, двери заказывали без замеров. У нас дверное полотно которое мы купили больше чем нам необходимо. Подскажите пожалуйста как можно обменять дверное полотно на меньший размер?

    Ответ

    Если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., то в течение 14-ти дней Вы можете обратиться с заявлением на обмен или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии.

    Обязательным условием для обмена является соблюдение следующих требований:

    • товар не был в употреблении,
    • сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка,
    • отсутствуют механические повреждения. 

    Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем. Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

  • Изготавливаете ли вы двери на заказ?
    Спрашивает: Ирина
    Вопрос

    Можно ли изготовить дверь по индивидуальным размерам?

    Ответ

    Нет. Наш магазин осуществляет продажу готовой продукции. Изготовление дверей по индивидуальным заказам невозможно.

  • Можно ли заказать одну межкомнатную дверь?
    Спрашивает: НАТАЛИЯ
    Вопрос

    Могу я заказать одну межкомнатную дверь

    Ответ

    Да, Вы можете заказать любое количестве товаров из  нашего каталога.

  • Осуществляется ли доставка по России?
    Спрашивает: Алеся
    Вопрос

    Здравствуйте! Осуществляется ли доставка по России транспортными компаниями?

    Ответ

    Да, доставка по РФ осуществляется уполномоченной компанией «Деловые Линии» или любой другой транспортной компанией по Вашему выбору. Отправка производится только при 100% оплате товара.

    Доставка ТК «Деловые Линии»:

    • Мы организуем процесс передачи груза в транспортную компанию и обеспечим надёжную упаковку и страхование.
    • Стоимость доставки оплачивается при получении груза.
    • Возможна доставка до адреса в большинстве городов РФ.
    • Вы будете получать уведомление по СМС о статусе: отправка, прибытие, готовность к выдаче. 

    Условия доставки другими ТК:

    • Вы самостоятельно организуете забор товара со склада, упаковку и доставку.
    • Необходимо предоставление оригинала нотариальной доверенности водителем ТК при получении груза на складе.

    Ознакомиться с ценами на услуги доставки по Москве и области можно по ссылке

  • Возможна ли оплата по безналу?
    Спрашивает: Юлия
    Вопрос

    Можно оплатить по безналу, как юр. лицо?

    Ответ

    Да, безналичная оплата по выставленному счёту возможна.

    Отгрузка товара производится только после поступления средств на расчётный счёт. При получении товара необходимо иметь доверенность или печать и документ, удостоверяющий личность.